王筱璇2021-12-05
我院吴佳芮老师于2021年9月底至10月15日借调到云南省人民政府外事办公室,参与COP15第一阶段会议重要外宾接待工作。吴佳芮老师借调期间的具体工作情况如下:
一、前期准备工作
2021年9月30日,省外办领导崔巡主持召开了会议,介绍大使团接待人员分组情况。我分至第3小组,小组长为省外办防疫办领导刘泽慧老师,负责接待北欧7个国家驻华大使,主要包括瑞典、挪威、丹麦、冰岛、克罗地亚、爱尔兰、比利时驻华大使及随员共17人,我主要负责的是挪威和丹麦大使团。
国庆节期间,在小组长的带领下,我们参加了踩点、全要素演练等活动;我详细研究挪威、丹麦两国国家情况、大使及随员信息以及与中国的合作情况等;此外,也研究了本小组接待的其他国家如比利时、爱尔兰等的相关信息。为更好地完成接待任务,我准备了云南省情、云南省旅游职业学院工作的中英文资料;跟进生物多样性公约官网信息,通过会议同传的方式,了解《2020年后全球生物多样性框架》。
10月8日起,我们开始联系丹麦和挪威驻华使馆。收集整理客情,确定用车安排,拟写各使团接待拟办意见,按各国参会情况制作使团初步日程手册。
二、会期接待大使团工作
2021年10月11日—15日,COP15第一阶段会议在滇池国际会展中心召开。在此期间,我们组的接待工作主要有几个特点:
第一个特点是密集,首先是7位大使抵离航班密集集中在10月10日抵达和13日离开,单日接机和送机量多达11个班次。
其次是活动密集,欧洲国家大使对生物多样性大会高度关注、积极参与,不愿错过每场会议、每次平行会的发言和讨论,我们及时了解大使参会需求,及时准备把人带到位;
然后是采访密集,12日上午参观省博物馆,丹麦大使、挪威大使接受新华社、中国日报、云南电视台的采访,12日下午丹麦挪威比利时克罗地亚爱尔兰5位大使,在大会茶歇期间,密集接受央媒和地方媒体采访。我们及时与媒体对接采访时间、地点和提纲,分头行动,确保每次采访就位零差错。
第二个特点是多元化。7位大使大会外的活动比较多元化,挪威丹麦瑞典三国驻华使馆在昆明举办了生物多样性的摄影展,我们配合做好相关工作,协助外宾预定外出用车;比利时大使临时约请在昆生活的前比利时大使共进午餐,遇到没有证件无法进入洲际的困难,夏副主任亲自做警卫局工作,为比利时大使解决了燃眉之急;冰岛大使临时提出外出参观朋友工厂,我们及时上报并给予温馨提醒;还有敏感的瑞典大使和始终坚持行李免验的克罗地亚大使......我们工作小组始终坚持热情、周到、得体的原则,与外宾多沟通多交流,多做解释和友好的工作,得到大使们一致肯定和好评。
第三个特点是主动做工作。一是主动收集大使对大会的评价和感悟,及时关注新闻媒体采访的新闻报道。二是借机讲好云南故事。借大使闲暇之机,我主动向挪威、丹麦和爱尔兰大使介绍乐竞体育登录,乐竞体育平台情况,大使均表示关注;同时,也主动向丹麦、挪威和爱尔兰大使介绍云南“三张牌”,向大使们表达了希望通过使馆渠道,推动云南省与丹麦、挪威和爱尔兰加强合作,并探讨国际交流的可能性。
我的主要职责是陪同丹麦和挪威大使团参会,确定大使团参加会议场次,对接大使座位安排、参加晚宴、媒体采访、核酸检测等事宜,以及陪同大使一行参观考察云南省博物馆。
三、收集汇报大使反馈意见
本次工作的一大重点是要收集各位大使的反馈意见,做到一天一报告。为完成这一任务,我积极主动与丹麦和挪威大使沟通,找准时机进行交流,与大使团建立良好关系,获得了大使们对COP15、云南省发展情况以及接待工作的宝贵看法、意见和建议,并第一时间向小组长和省外办反馈。
在此过程中,我主动向丹麦、挪威和爱尔兰大使介绍了云南省旅游职业学院的工作和开展项目,如酒店管理学院职业技能大赛、学院产教融合模式及学院专业设置符合市场需求等,各位大使均表示云南省旅游前景较好,学校工作为省旅游培养技能型人才非常有意义,推动云南旅游业发展,值得称赞。
四、收获
此次借调期间,与省外办各位领导和前辈一起工作,学习到很多外事知识,积累了经验,收获颇丰。我认识了外事工作中“100%预设”的原则,只有做好充分准备,考虑细致全面,才能在接待外宾时游刃有余。学习了与驻华外交官的相处之道,不明确说“不”,而是留有一定余地,给予尊重和礼遇,并在后续开展更多工作。掌握了不卑不亢但热情周到的原则,注意用词和语气,积极主动加强交流。
在此次参与COP15第一阶段会议重要外宾接待工作期间,我的人际交往能力、解决问题能力和外事工作能力得到极大锻炼和提升。衷心感谢学校领导为我提供了这个宝贵的机会,日后我将继续学习,用所学经验更好地服务学校。
吴佳芮
2021年10月19日